传统上，工作场所安全关注的是人身风险，但越来越多的人意识到另一个关键因素:心理社会安全。

随着政府和监管机构关注企业如何对待员工，社会心理安全——工作环境如何影响心理健康和福祉——正受到越来越多的关注。

澳大利亚最近的一份安全工作报告显示，精神健康问题占所有严重工人赔偿索赔的9%，自2017-18年以来增长了36.9%。导致精神健康状况索赔的最常见机制是与工作有关的骚扰和/或工作场所欺凌(27.5%)、工作压力(25.2%)和遭受工作场所或职业暴力(16.4%)。

新南威尔士大学科学系多元化、公平和包容副院长Carlo Caponecchia副教授在最近一期的《商业》节目中表示，除维多利亚州外，澳大利亚所有州都出台了针对心理社会风险的新工作健康和安全法规。

“重要的是，这些并不是新的要求。它们只是被强调或提升了。事实上，心理健康和安全没有得到保护，这意味着它在监管中得到了提升。

他说:“这些变化的真正含义是，你有责任控制你控制范围内的事情，控制你的工作系统中的事情，控制工作的组织、监督、管理方式，控制工作在哪里完成以及如何完成。”

了解社会心理危害

与身体风险相比，社会心理风险往往不那么明显，但却会对员工的心理健康和福祉产生重大影响。一个/教授。Caponecchia说，这些危害通常来自工作的结构方式、组织文化和工作场所内的关系。

“当我们谈论社会心理危害时，我们谈论的是工作系统中存在的危害来源，它们会对你的身心健康产生负面影响。”Caponecchia。

“其中包括工作量过大、工作角色不明确以及缺乏支持等因素。”

一个/教授。卡波内基亚分享了一个案例研究，说明了心理社会危害对工人的影响。

他讲述了一个50多岁的熟练建筑工人的故事，他被分配到新南威尔士州一个为期两个月的项目后，经历了重大的心理挑战。这项工作持续了五个月，由于住宿不足和与世隔绝，这名工人面临着一些精神和身体问题。

他的住处离工地有一个小时的车程，每天要多花两个小时。偏远的工作地点缺乏基本的便利设施，员工感到缺乏支持，很少有主管的互动。

一个/教授。Caponecchia表示，这种情况本可以通过重新设计公司的旅行和住宿政策来缓解。提供更近的住宿，确保主管定期检查，重新考虑项目的持续时间或可行性，可以显著降低心理社会风险。

“现在看来，这是一个非常简单的场景。企业本可以考虑的重新设计有很多。首先，解决很多问题的方法之一是，考虑如何修改他们关于旅行和住宿的政策和流程，这样他们就可以把他安排在离工作更近的地方。”

一个/教授。卡波内基亚说，这个案例强调了企业需要考虑其政策对员工心理健康和福祉的更广泛影响，并将心理社会安全纳入其规划和决策过程。

他说:“对于制定旅行政策的人来说，对于会计和财务人员来说，我们要考虑如何花钱，以免不必要地危及人们。”

如果不加以管理，这些危害会导致精神健康状况，如焦虑、抑郁和倦怠——这些问题不仅会伤害个人，还会导致缺勤、生产率下降和人员流动率上升。

解决社会心理安全问题的实际步骤

为了帮助创造一个心理安全的工作场所，企业需要采取积极主动的立场。Caponecchia。解决社会心理危害需要在工作场所设计、管理实践和员工互动方面做出转变。

他说，雇佣更多的工人来解决高工作量的问题实际上并不太实际。他说:“我们试图做的是考虑所有有可能带来一些有益变化的工作的小因素。”

“也许我们可以看看特定任务的时间……我们团队的交叉技能…我们如何提供职业发展的机会……减少这份工作的危害。”

在更广泛的范围内，a /Prof。Caponecchia说，社会心理安全“不是管理精神疾病。这是关于管理企业中可能在未来创造这些成果的事情。”

这种方法上的转变确保了企业把重点放在预防伤害发生之前，为每个人创造一个更健康的工作环境。

为社会心理安全重新设计企业

解决社会心理安全问题不仅是监管的需要，也是企业的战略优势。新南威尔士大学商学院管理与治理学院名誉教授迈克尔·昆兰(Michael Quinlan)通过他的研究指出了这一点的重要性及其对社会心理危害的影响。

昆兰教授在他的论文《社会心理危害:概述和劳资关系视角》中详细阐述了他的工作，挑战了传统模型，并强调了在管理工作场所风险时考虑历史和环境因素的重要性。

“我的研究表明，心理社会危害并不新鲜;它们被记载了一个多世纪。然而，了解工作组织的复杂性，包括权力动态和工作不安全感，是至关重要的。”

“解决这些因素涉及一种超越常用框架的多模型方法，结合了来自工业关系和组织动力学的见解。

昆兰教授说:“实施有效的社会心理安全措施的机构，员工的敬业度更高，流失率更低，整体表现也更佳。”

“好处很明显:在支持性工作环境中的员工更有动力，更有效率，更不容易倦怠。”

昆兰教授说，让员工参与决策过程的好处是。

他说:“如果我们想让未来的工作既富有成效，又更健康、更安全，我们就需要让工人有意义地参与到他们工作的决策过程中来。”

“我们不能依靠领导人、企业首席执行官、高管或咨询公司来做这些决定。

“因为记录显示他们做得非常糟糕。他们这样做是为了一套利益，他们自己的利益，而不是为了广大劳动力的利益。这就是我认为我们发现心理危害正在成为一个问题的原因，”他说道。

关于我们:

收听心理社会安全商业播客，请点击:https://pod.fo/e/26aa65